7 неща, които сайтът на малкия бизнес трябва да има, за да носи запитвания

Когато от сайта не идват запитвания, причината рядко е в дизайна. По-често липсва някое от седемте неща по-долу. Никое от тях не гарантира запитвания, но без тях посетителят има повече причини да затвори страницата.

1. Ясно обещание в първия екран

Посетителят бързо решава дали е на правилното място. В горната част на страницата трябва да се вижда какво правите, за кого и къде. „Решения с грижа за Вас“ не казва нищо. „Ремонт на климатици в София, до 24 часа“ казва достатъчно.

2. Едно основно действие

Ако на екрана има пет бутона, които изглеждат еднакво, посетителят често не натиска нито един. Изберете едно основно действие: обаждане, запитване или записване на час. Него направете най-видимо, а останалите бутони по-скромни.

3. Цени или поне диапазон

Според нас липсващата цена е една от най-честите причини човек да си тръгне. Не е нужна точна оферта, стига диапазон или начална цена: „от 25 €“, „пакети от 450 €“. Така не губите време в разговори с хора извън бюджета, а останалите Ви пишат, като вече знаят приблизително колко ще струва.

4. Доказателства, а не прилагателни

„Качествено“, „професионално“ и „с индивидуален подход“ пишат всички, затова никой не ги забелязва. Действат конкретните неща: снимки на Ваши реални обекти, брой завършени проекти, години опит, отзиви с име и град, сертификати.

5. Кратка форма

Всяко излишно поле във формата е още една причина да не я попълнят. За първо запитване стигат три: име, телефон или имейл и няколко думи какво Ви трябва. Останалото питате в разговора.

Веднъж месечно си пратете пробно запитване от собствената форма. Формите понякога спират да пращат имейли, без никой да забележи, и разбирате чак когато клиент попита защо не сте му отговорили. В плана за поддръжка Care тази проверка правим ние.

6. Скорост на телефон

Отворете сайта си от телефона с изключен Wi-Fi. Ако страницата се зарежда бавно, част от хората няма да дочакат. Най-честият виновник според нас са огромни снимки, качени направо от фотоапарата или телефона.

7. Проследяване на запитванията

Без измерване не знаете кое работи. Минимумът е да виждате колко души влизат, откъде идват и колко от тях пишат или се обаждат. Иначе всяка промяна по сайта е на сляпо.

Ако минете през сайта си по тези седем точки, вероятно ще намерите поне едно нещо за оправяне още днес. Започнете от цената и формата.