Настоящите Общи условия уреждат ползването на уебсайта https://www.coderiverstudio.com и отношенията между Вас и дружеството във връзка с услугите, които предлагаме. Молим да ги прочетете, преди да ни изпратите запитване.
1. Кои сме ние
Изпълнител по тези условия е КОУД РИВЪР СТУДИО ЕООД, вписано в Търговския регистър. Пълните данни на дружеството – ЕИК, седалище, ДДС номер и телефон – са в Политиката за лични данни, раздел 1.
По-нататък в текста дружеството е наричано „Изпълнителят“ или „ние“, а Вие – „Клиентът“ или „Вие“. Марката, под която работим, е Code River Studio.
2. Какво урежда този документ
Условията важат за: разглеждането на сайта, изпращането на запитване през формата и преддоговорната ни комуникация.
За конкретен проект издаваме оферта, в която са описани обхватът, цената, сроковете и етапите на плащане. Приетата оферта е документът, който урежда отношенията ни по проекта – отделен договор се подписва само ако някоя от страните го поиска. При разминаване офертата (или договорът, ако има такъв) има предимство пред настоящите условия.
Офертата се счита за приета след писмено потвърждение по имейл от Клиента и извършване на първото плащане.
3. Сайтът не е оферта
Информацията на сайта, включително описанията на пакетите и посочените цени, представлява покана за отправяне на запитване, а не обвързваща оферта по смисъла на закона. Обвързващо съглашение между нас възниква едва след като сме получили Вашето запитване, изпратили сме конкретна оферта и Вие сте я приели писмено.
Запазваме си правото да откажем поръчка, без да дължим обяснение – например когато проектът е извън възможностите ни, сроковете са нереалистични или предметът противоречи на закона.
4. Цени
- Всички цени на сайта са ориентировъчни и без ДДС. Дружеството е регистрирано по ЗДДС и към крайната сума се начислява данък по действащата ставка.
- Обявените диапазони (например „от 450 €“) отразяват типичен обхват. Конкретната цена се определя в оферта след уточняване на задачата.
- Срокът на валидност на всяка оферта е посочен в самата нея.
- Разходи за домейн, хостинг, лицензи за шрифтове, платени изображения и външни услуги не са включени в цената, освен ако изрично е записано.
5. Плащане
Плащането е на етапи, като конкретното разпределение е посочено в офертата. Обичайно първата вноска се дължи преди започване на работа, а последната – преди публикуване. Всяко плащане покрива работата по съответния етап. Издаваме фактура за всяко плащане.
При забава на плащане с повече от 14 дни имаме право да спрем работата по проекта, докато сумата бъде погасена. Срокът за изпълнение се удължава съответно.
6. Срокове и материали от Клиента
Срокът започва да тече от датата, на която сме получили авансовото плащане и необходимите материали: текстове, лого, снимки, информация за услугите, контакти и достъпи (домейн, хостинг, съществуващ сайт).
Ако материалите закъснеят или са непълни, срокът се удължава със съответното време. Чакането за обратна връзка от Клиента не се брои в договорения срок.
7. Обхват и промени
Обхватът на проекта и броят включени кръгове корекции са описани в офертата. Всеки кръг е един обобщен списък с промени, изпратен наведнъж. Отстраняването на технически грешки не се брои за кръг корекции.
Клиентът предоставя обратна връзка по представен етап в срок от 5 работни дни. При по-дълго забавяне срокът за изпълнение се измества съответно, а при продължителна липса на отговор проектът може да бъде временно спрян и да се договори нов срок.
Промени, които излизат извън договорения обхват (нови страници, нова функционалност, смяна на концепцията след одобрен дизайн), се оценяват отделно и се изпълняват след писмено потвърждение на допълнителната цена и срок.
8. Права върху резултата
- След пълно плащане Клиентът придобива правото да ползва изработения сайт за целите на своя бизнес, включително да го променя и да го премести на друг доставчик.
- До окончателното плащане правата остават у Изпълнителя, а предаденото има характер на предварителен преглед.
- Изпълнителят запазва правото да ползва общи решения, които не са специфични за проекта на Клиента – подход, структура, повторно използваеми компоненти и собствен код на библиотеки – и в други проекти. Това не включва Вашето съдържание, лого или данни.
- Външни компоненти (шрифтове, теми, изображения, библиотеки) се ползват съгласно собствените си лицензи, които остават валидни и след предаването.
9. Показване на проекта в портфолио
Изпълнителят има право да посочи проекта като своя работа и да покаже кадри от него в портфолио, презентации и професионални профили, освен ако Клиентът възрази писмено. Отказът може да бъде заявен по всяко време на sales@coderiverstudio.com и се изпълнява в разумен срок.
10. Отговорност на Клиента за предоставеното съдържание
Клиентът гарантира, че притежава правата върху текстовете, изображенията, логото и другите материали, които ни предоставя, и че тяхното публикуване не нарушава чужди права или закона.
Ако сайтът ще обработва лични данни на трети лица (форми, регистрации, записване на час), Клиентът е администратор на тези данни и отговаря за законосъобразността на обработването. При поискване съдействаме с техническата част.
11. Ограничение на отговорността
Изработваме сайтовете добросъвестно и с професионална грижа, но има неща, които не зависят от нас. Затова изрично уточняваме:
- Не гарантираме конкретни позиции в Google или определен брой посещения и запитвания. Правим техническите настройки, които помагат за видимост, но класирането се определя от алгоритми на трети страни, конкурентната среда и съдържанието.
- Не отговаряме за прекъсвания, причинени от хостинг доставчик, регистратор на домейни, мрежов оператор или друга външна услуга.
- Това важи и когато хостингът е осигурен от нас. В този случай услугата стъпва върху инфраструктура на трети доставчик и не гарантираме непрекъсваема работа. При срив полагаме дължимата грижа сайтът да бъде възстановен във възможно най-кратък срок, но не отговаряме за пропуснати ползи или други вреди от недостъпността. Отговорността ни е ограничена до стойността на хостинг услугата за периода на прекъсването.
- Не отговаряме за вреди от намеса в сайта след предаването му – от Клиента или от трето лице, на което Клиентът е дал достъп.
- Не отговаряме за пропуснати ползи. Отговорността ни за преки вреди е ограничена до размера на сумата, платена от Клиента по съответния проект.
- Ограниченията не важат при умисъл или груба небрежност от наша страна, както и в случаите, когато законът не допуска ограничаване на отговорността.
12. Гаранция за дефекти
В срок от 30 дни след пускането отстраняваме безплатно технически дефекти в изработеното от нас – грешки, счупени функционалности, проблеми с показването. Гаранцията не покрива нови желания, промени в съдържанието и проблеми, причинени от външни услуги или от намеса на трети лица.
13. Домейн и хостинг
Препоръчваме домейнът да бъде регистриран на името на Клиента. Ако по негово желание го регистрираме ние, той остава негова собственост и се прехвърля при поискване.
Хостингът и домейнът се подновяват от Клиента, освен ако не е уговорена поддръжка, която ги включва. Не носим отговорност за сайт, спрял поради изтекъл домейн или неплатен хостинг.
14. Поддръжка
Поддръжката не е включена в цената за изработка, освен ако изрично е записано. Тя се уговаря отделно – месечен абонамент или заплащане на час – и обхватът ѝ се описва в офертата.
15. Прекратяване
Всяка страна може да прекрати работата по проект с писмено известие.
Всяко плащане покрива работата по съответния етап. Затова суми за започнати или завършени етапи не се възстановяват – те покриват извършената работа и ангажираното време. Плащания за етапи, по които работа още не е започнала, се възстановяват. Разработените до момента материали се предават след заплащане на всички извършени дейности.
Ако Изпълнителят не може да продължи проекта, получените суми за незапочнати дейности се възстановяват.
16. Ползване на сайта
Съдържанието на този сайт – текстове, изображения, код и оформление – е собственост на Изпълнителя и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права. Разрешено е разглеждане и цитиране с посочване на източника. Не е разрешено копиране на цели секции, автоматизирано извличане на съдържание или използване с търговска цел без писмено съгласие.
Не се допуска използване на формата за запитване за нежелани търговски съобщения, за изпращане на злонамерено съдържание или по начин, който натоварва сайта извън обичайната употреба.
17. Лични данни и бисквитки
Как обработваме личните данни от запитванията и какви бисквитки ползва сайтът е описано в Политиката за лични данни. Статистиката за посещенията се зарежда само след Ваше съгласие от лентата за бисквитки и може да бъде оттеглена по всяко време.
18. Промени в Общите условия
Имаме право да изменяме тези условия. Актуалната версия е винаги публикувана на този адрес, с посочена дата на влизане в сила. За вече приета оферта важи редакцията, действала към момента на приемането ѝ.
19. Приложимо право и спорове
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават по споразумение, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). Жалби относно личните данни се подават до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).
Настоящите Общи условия са в сила от 22.07.2026.